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Datenschutzrichtlinie
Willkommen auf unserer Website www.deepnature.fr (im Folgenden die „Website “) herausgegeben von LABORATOIRES CINQ MONDES mit Sitz in 6 Square de l’Opéra-Louis Jouvet, 75009 Paris (im Folgenden „ wir “ oder „ uns/unser(e/er/es/em/en “).
Wir können Informationen über die Nutzer der Website, die Teilnehmer und Gewinner von Gewinnspielen, die wir oder unsere Partner veranstalten, die (gewerblichen oder nicht gewerblichen) Käufer der Produkte, die auf unserer Website verkauft werden, die Empfänger von Geschenkgutscheinen, aber auch über unsere Lieferanten und Dienstleister erheben (im Folgenden „Sie/Ihnen/Ihr(e/er/es/em/en)“). Einige dieser Informationen ermöglichen es, Sie zu identifizieren (im Folgenden „ personenbezogene(n/r) Daten “).
Wir können Ihnen versichern, dass die personenbezogenen Daten, die wir über die Website erheben, in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten verarbeitet werden.
Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung und Herausgeber der Website ist es uns ein Anliegen, Sie klar und transparent darüber zu informieren, wie Ihre personenbezogenen Daten erhoben, gespeichert und verarbeitet werden. Wir bitten Sie daher, diese Datenschutzrichtlinie (im Folgenden die „ Richtlinie “), die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Nutzungsbedingungen der Website ergänzt, aufmerksam zu lesen.
Darüber hinaus haben wir einen Datenschutzbeauftragten (im Folgenden „DSB“) ernannt, der die Konformität unserer Datenverarbeitung überwacht und in Verbindung mit der CNIL, der zuständigen Behörde für den Schutz personenbezogener Daten, arbeitet, und den Sie unter folgender Adresse kontaktieren können: [email protected].
Personenbezogene Daten: Worum geht es?
Für Ihr Verständnis ist es wichtig zu wissen, was der Begriff „Personenbezogene Daten“ umfasst. Personenbezogene Daten sind Informationen, anhand derer Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können, unabhängig davon, ob es sich um berufliche oder persönliche Daten handelt. Dazu gehören Ihr Vor- und Nachname, Ihre Postanschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, aber auch die IP-Adresse Ihres Computers sowie Informationen, die sich auf Ihre Navigation auf unserer Website beziehen.
Wie erheben wir Ihre personenbezogenen Daten?
- In den folgenden Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten indirekt erheben:
- Wenn Sie einen Geschenkgutschein erhalten, erheben wir Ihre personenbezogenen Daten mittels der Person oder des Unternehmens, die/das Ihnen den Geschenkgutschein anbietet
- Wenn Sie bei einem Gewinnspiel gewinnen, das von einem unserer Partner veranstaltet wird, erheben wir personenbezogene Daten mittels dieses Partners
Warum verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und wie lange speichern wir sie?
Um die Darlegung der Charakteristika der durchgeführten Verarbeitungen zu vereinfachen, stellen wir in der nachfolgenden Tabelle die Gründe dar, aus denen wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten (Zwecke), unsere Rechtfertigungen für die Verarbeitung (Rechtsgrundlagen) sowie den Zeitraum, in dem wir sie nutzen (Aufbewahrungsfrist).
| Zweck | Gesetzliche Grundlagen | Aufbewahrungsfristen |
|---|---|---|
| Bei Nutzung der Website | ||
| Ggf. Verwaltung Ihres Benutzerkontos | Vertragliche Ausführung | Bis Sie Ihr Konto löschen oder, wenn Sie es nicht mehr nutzen, sobald es als inaktiv betrachtet wird (nach zwei Jahren Inaktivität), sofern Sie nicht widersprechen |
| Verbreitung unseres Newsletters | Ihre Zustimmung | Bis zu Ihrer Abmeldung vom Newsletter oder 3 Jahre ab dem Zeitpunkt Ihres letzten Kontakts mit uns |
| Verwaltung unserer Marktuntersuchungen und Kundenbindungsmaßnahmen | Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder 3 Jahre ab dem Zeitpunkt Ihres letzten Kontakts mit uns | |
| Verwaltung Ihrer Kontaktanfragen | Unser berechtigtes Interesse, auf Ihre Anfragen und Aufforderungen zu reagieren | Für die Beantwortung Ihrer Anfrage erforderliche Dauer. Anschließend archivieren wir Ihre personenbezogenen Daten für zwei Jahre, um Rechtsstreitigkeiten vorzubeugen |
| Verwaltung der Website und Ihrer Navigation auf der Website durch die Verwendung von Cookies | Unser berechtigtes Interesse an der Gewährleistung des ordnungsgemäßen Funktionierens der Website, eines reibungslosen Ablaufs Ihrer Navigation und der Erhebung von Statistiken und Reichweitenmessungen | Dauer nicht länger als 6 Monate |
| Schaltung von personalisierter Werbung, die auf Ihr Surfverhalten zugeschnitten ist | Ihre Zustimmung | Dauer nicht länger als 6 Monate |
| Wenn Sie an einem Gewinnspiel teilnehmen | ||
| Verwaltung und Organisation von Gewinnspielen | Vertragliche Ausführung Unser berechtigtes Interesse, den Gewinner eines Gewinnspiels zu kontaktieren, um ihm seinen Gewinn zuzusenden |
Die Daten der Teilnehmer werden für die Dauer des Gewinnspiels aufbewahrt Die Daten der Gewinner von Gewinnspielen werden für 3 Monate ab dem Versand des Gewinns aufbewahrt. |
| Verwaltung unserer Marktuntersuchungen | Ihre Zustimmung | Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder 3 Jahre ab dem Zeitpunkt Ihres letzten Kontakts mit uns |
| Wenn Sie eines unserer Produkte kaufen oder eine Behandlung in einem unserer Spas buchen | ||
| Verwaltung Ihrer Bestellung oder Buchung | Vertragliche und vorvertragliche Ausführung | Dauer der Vertragsbeziehung |
| Verwaltung des Kundendienstes | ||
| Verwaltung unserer Marktuntersuchungen und Kundenbindungsmaßnahmen | Unser berechtigtes Interesse, Ihnen Informationen über Produkte zukommen zu lassen, die denen ähneln, die Sie bereits gekauft haben | 3 Jahre ab dem Zeitpunkt Ihres letzten Kontakts mit uns |
| Durchführung von Zufriedenheitsumfragen | Unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen | Benötigte Dauer, um den Zweck der Erhebung zu erreichen |
| Verwaltung unserer Buchführungspflichten | Gesetzliche Verpflichtung | Dauer im Einklang mit gesetzlichen Verpflichtungen oder gesetzlich vorgeschriebenen Fristen |
| Verwaltung von Rechtsstreitigkeiten | Unser berechtigtes Interesse, uns Beweismittel für Streitsachen zu sichern | Dauer der gesetzlichen Verjährungsfrist |
| Wenn Sie einen Geschenkgutschein erhalten | ||
| Verwaltung Ihres Geschenkgutscheins und Vereinfachung Ihrer Terminvereinbarung | Unser berechtigtes Interesse an der Identifizierung von Personen, die Geschenkgutscheine erhalten haben | Bis Sie Ihren Geschenkgutschein verwenden, um eine Behandlung zu buchen, oder während der Gültigkeitsdauer des Geschenkgutscheins |
| Wenn Sie eine Behandlung in einem unserer Spas durchführen | ||
| Personalisierung Ihrer Pflege | Ihre Zustimmung | Dauer von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Durchführung der Pflege. |
| Wenn Sie einer unserer Lieferanten oder Dienstleister sind | ||
| Verwaltung unserer Geschäftsbeziehungen | Vertragliche Ausführung | Dauer der Vertragsbeziehung, danach 5 Jahre Archivierung |
Welche personenbezogenen Daten erheben wir?
| Kategorien von personenbezogenen Daten, die erhoben werden können | ||
|---|---|---|
| Wenn Sie die Website im Internet nutzen |
|
|
| Wenn Sie an einem Gewinnspiel teilnehmen |
|
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| Wenn Sie eines unserer Produkte kaufen, eine Behandlung buchen und/oder im Rahmen unseres Kundendienstes |
|
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| Wenn Sie einen Geschenkgutschein erhalten | Name und Vorname | |
| Wenn Sie eine Behandlung in einem unserer Spas durchführen | Name, Vorname, Gesundheitsdaten, Präferenzen hinsichtlich der Behandlung | |
| Wenn Sie einer unserer Lieferanten oder Dienstleister sind | Name, Vorname, Firmenkontaktdaten | |
Die Daten zu Ihren auf der Website getätigten Zahlungen werden direkt von unserem Zahlungsanbieter über eine spezielle Schnittstelle erhoben, auf die Sie von unserer Website aus zugreifen können. Ihre Zahlungsdaten werden von unserem Dienstleister gemäß den strengsten Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen verarbeitet, die im Bereich des elektronischen Handels gelten.
Wer sind die Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten?
Ihre personenbezogenen Daten werden innerhalb unserer verschiedenen Verwaltungs- und Vertriebsabteilungen nur an Personen weitergegeben, die aufgrund ihrer Funktion berechtigt sind, sie zu verarbeiten.
Sie werden auch an unsere externen Dienstleister (wie unseren Logistikdienstleister, unseren Webdienstleister usw.) weitergegeben, die in unserem Namen und auf unsere Rechnung handeln, und zwar nur dann, wenn sie diese Informationen im Rahmen der Ausführung ihrer Leistung benötigen, insbesondere mit dem Ziel, Ihnen die auf der Website angebotenen Dienste zur Verfügung zu stellen. Wir stellen sicher, dass sie die notwendigen Garantien für die Einhaltung der Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten bieten.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch auf der Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung an eine Verwaltungsbehörde oder eine autorisierte öffentliche Einrichtung (z. B. Steuerbehörde) weitergeben.
Werden Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt?
Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten nur auf dem Gebiet der Europäischen Union.
Andererseits kann es vorkommen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an externe Empfänger weitergeben, die sich in Ländern mit einem anderen Schutzniveau für personenbezogene Daten befinden können. In diesen Fällen verpflichten wir uns, dass angemessene Garantien eingerichtet werden, wie z. B. die Unterzeichnung der von der Europäischen Kommission verabschiedeten Standardvertragsklauseln, gegebenenfalls begleitet von zusätzlichen Maßnahmen, um ihre Wirksamkeit zu gewährleisten.
Sie können weitere Informationen über die eingerichteten Garantien anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an die unten angegebene Adresse schicken.
Welche Rechte haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten?
Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder ihre Löschung zu verlangen. Sie können auch die Einschränkung ihrer Verarbeitung verlangen oder sich dieser widersetzen.
Außerdem können Sie Ihre Zustimmung zur Zusendung von kommerziellen Mitteilungen auf elektronischem Wege jederzeit widerrufen.
Unter bestimmten Umständen haben Sie auch das Recht auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Das Recht auf Übertragbarkeit ermöglicht es Ihnen, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht und mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt, von uns zu verlangen, dass wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen. Die so erhaltenen personenbezogenen Daten können anschließend an einen anderen Datenverarbeiter weitergeleitet werden, ohne dass wir uns dem widersetzen können.
Sie haben auch das Recht, allgemeine oder besondere Richtlinien über den Verbleib Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen. Besondere Richtlinien können direkt bei uns registriert werden. Allgemeine Richtlinien können bei einem von der CNIL zertifizierten vertrauenswürdigen Dritten registriert werden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, diese Richtlinien zu ändern oder zu löschen.
Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: [email protected]
Für den Fall, dass Sie der Ansicht sind, dass wir unsere Verpflichtungen nicht einhalten oder Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten nicht wahren, können Sie gemäß den geltenden Vorschriften eine Beschwerde bei der CNIL einreichen.
Aus Gründen der Vertraulichkeit und des Schutzes Ihrer personenbezogenen Daten müssen wir Sie identifizieren, um auf Ihre Anfrage antworten zu können. Zu diesem Zweck können Sie bei begründeten Zweifeln an Ihrer Identität aufgefordert werden, eine Kopie eines Identitätsnachweises beizufügen, um Ihren Antrag zu stützen.
Zusätzliche Informationen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit unter Berücksichtigung der geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten zu ändern.
Wenn Sie weitere Informationen über unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten wünschen, können Sie Ihre Fragen an uns richten, indem Sie uns eine E-Mail an die folgende E-Mail-Adresse schicken: [email protected]
Datum der letzten Aktualisierung der Richtlinie: 16.10.2023