Allgemeine Verkaufsbedingungen – Verbraucher – Internet

Artikel 1 – Identität des Verkäufers

Name: LABORATOIRES CINQ MONDES

Anschrift: 6 Square de l’Opéra-Louis Jouvet, 75009 PARIS

SIREN: 435 296 470 RCS Paris

IDU Emballages Ménagers : FR215411_01DNOF

Bei Fragen oder Beschwerden, insbesondere in Bezug auf die Bestellung, das Widerrufsrecht, im Falle von Produkten (in der unten festgelegten Definition dieses Begriffs), die nicht der Bestellung entsprechen, oder bei Fragen oder Beschwerden in Bezug auf die Internetseite www.deepnature.fr, den Gebrauch, die Formulierung, die Qualität der Produkte, oder im Falle des Auftretens einer unerwünschten Wirkung oder eines Zwischenfalls bei der Verwendung der Produkte kann der Kunde (in der unten festgelegten Definition dieses Begriffs) den Kundendienst von DEEP NATURE unter folgenden Kontaktdaten kontaktieren:

• per E-Mail über das Kontaktformular auf der Internetseite www.deepnature.fr oder durch Kontaktaufnahme mit der Verbraucherabteilung unter: [email protected]
• per Post: SNOW GROUP - Service client Deep Nature – 44 Avenue Georges Pompidou – 92300 LEVALLOIS-PERRET

Der Kunde (in der unten festgelegten Definition dieses Begriffs) wird von der Firma LABORATOIRES CINQ MONDES darüber informiert, dass er sich in eine Liste zur Ablehnung von Telefonwerbung eintragen kann (Bloctel-Liste: https://www.bloctel.gouv.fr/). Es wird jedoch klargestellt, dass diese Eintragung die Gesellschaft LABORATOIRES CINQ MONDES nicht daran hindert, den Kunden telefonisch zu kontaktieren, wenn dies zur Erfüllung des vorliegenden Vertrags unbedingt erforderlich ist.

Artikel 2 – Zweck und Geltungsbereich der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AVB“) gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle von DEEP NATURE (nachfolgend „Verkäufer“) abgeschlossenen Verkäufe an Verbraucher und nicht gewerbliche Käufer (nachfolgend „Kunde“ oder „Kunden“), die die vom Verkäufer auf der Internetseite www.deepnature.fr zum Verkauf angebotenen Produkte und/oder Geschenkgutscheine (nachfolgend „Produkte“) erwerben möchten.

Sie legen insbesondere die Bedingungen für die Bestellung, die Zahlung, die Lieferung und die Verwaltung eventueller Rücksendungen und Rückerstattungen von Produkten, die von den Kunden bestellt wurden, fest.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere solcher, die für den Verkauf in Geschäften oder über andere Vertriebs- oder Vermarktungswege gelten.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden jedem Kunden grundsätzlich vor der Auftragserteilung mitgeteilt und haben gegebenenfalls Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen widersprechenden Dokument.

Sie sind jederzeit auf der Internetseite www.deepnature.fr zugänglich.

Der Kunde erklärt, dass er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zur Kenntnis genommen und ihnen vor der Auftragserteilung zugestimmt hat. Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Da die Allgemeinen Verkaufsbedingungen späteren Änderungen unterliegen können, gilt für den Kauf des Kunden die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung auf der Internetseite www.deepnature.fr gültige Version.

Änderungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden für die Nutzer der Internetseite www.deepnature.fr ab dem Zeitpunkt wirksam, an dem sie online gestellt werden, und können nicht auf zuvor abgeschlossene Transaktionen angewendet werden.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden durch die „Allgemeinen Nutzungsbedingungen“ sowie durch die „Datenschutzrichtlinie“ und die „Cookie-Richtlinie“ der Internetseite www.deepnature.fr ergänzt.

Artikel 3 – Zum Verkauf angebotene Produkte

Die auf der Internetseite www.deepnature.fr zum Verkauf angebotenen Produkte sind kosmetische Produkte, Geschenkgutscheine, die Eintritte und/oder Pflegebehandlungen in den vom Verkäufer betriebenen Spas ermöglichen und auch für den Kauf von Produkten und Dienstleistungen in den Einrichtungen von Deep Nature verwendet werden können, und Geschenkkarten, deren Betrag für die Bestellung von Produkten oder die Buchung von Pflegebehandlungen verwendet werden kann.

Der Verkäufer bietet dem Kunden auch die Möglichkeit, Pflegebehandlungen und Spa-Eintritte direkt auf seiner Website zu buchen.

Die Hauptmerkmale der Produkte, welche alle nach den geltenden Vorschriften erforderlichen wesentlichen Informationen umfassen, insbesondere die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu den Maßen und Volumeninhalten der Produkte, werden auf der Internetseite www.deepnature.fr in den Datenblättern zu jedem Produkt dargestellt.

Der Kunde ist angehalten, diese vor der Auftragserteilung zur Kenntnis zu nehmen.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Die auf der Website www.deepnature.fr dargestellten Fotografien und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und können keine Haftung des Verkäufers begründen.

Der Kunde ist angehalten, sich in der Beschreibung jedes Produkts über dessen wesentliche Eigenschaften und Besonderheiten zu informieren, sowie, im Falle einer kontinuierlichen oder periodischen Lieferung einer Ware, über die Mindestdauer des angebotenen Vertrags.

Die vertraglichen Informationen werden in französischer Sprache präsentiert und sind Gegenstand einer Bestätigung, die spätestens mit der Bestellbestätigung durch den Kunden erfolgt.

Die Produktangebote verstehen sich im Rahmen der verfügbaren Bestände, wie sie bei der Auftragserteilung angegeben werden.

Bei einer Bestellung in ein anderes Land als das französische Mutterland ist der Kunde der Importeur des betreffenden Produkts/der betreffenden Produkte. Für alle Produkte, die in die Übersee-Departements, -Regionen und -Körperschaften versendet werden, wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Steuern berechnet.

Es können Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder staatliche Abgaben fällig werden. Sie werden vom Kunden getragen und liegen in seiner alleinigen Verantwortung.

Sofern nicht anders bewiesen, stellen die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.

Der Kunde bestätigt, dass er die erforderliche Geschäftsfähigkeit besitzt, um einen Vertrag abzuschließen und die auf der Internetseite www.deepnature.fr angebotenen Produkte zu erwerben. Der Kunde erklärt und erkennt außerdem an, dass der Kauf der Produkte auf der Internetseite www.deepnature.fr in keinem direkten Zusammenhang mit seiner beruflichen Tätigkeit steht und auf eine rein persönliche Nutzung beschränkt ist.

Artikel 4 – Bestellung

4-1. Auftragserteilung

Es obliegt dem Kunden, auf der Internetseite www.deepnature.fr die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte, wobei folgende Modalitäten gelten.

Um zu bestellen, muss der Kunde ein persönliches Konto einrichten, indem er das Anmeldeformular ausfüllt und ein persönliches Passwort wählt. Nachdem der Kunde sich identifiziert oder sein persönliches Konto eingerichtet hat, muss er das Formular für die Bestellung von Produkten ausfüllen, indem er die folgenden obligatorischen Elemente eingibt: Art und Menge jedes bestellten Produkts, seinen Nachnamen, seinen Vornamen, ggf. den Namen des Unternehmens, die Wahl der Versandart, die Lieferadresse, die Rechnungsadresse, die Zahlungsmodalitäten, eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer.

Wenn obligatorische Elemente fehlen, erscheint ein Bildschirm, der den Kunden auffordert, die besagten Elemente zu ändern/zu vervollständigen.

Auf der Seite der danach auf dem Bildschirm erscheinenden Bestellzusammenfassung werden die Rechnungsadresse des Kunden, die Lieferadresse der Produkte, eine Tabelle mit der Zusammenfassung der Bestellung (Art, Menge und Preis der Produkte), die Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt.

Der Kunde hat die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu berichtigen, bevor er seine Annahme bestätigt. Es liegt in seiner Verantwortung, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler sofort zu melden oder zu berichtigen.

Die Registrierung einer Bestellung auf der Internetseite www.deepnature.fr erfolgt, wenn der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt, und seine Bestellung durch Zahlung des angegebenen Preises bestätigt. Diese Bestätigung bedeutet, dass er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie der Internetseite www.deepnature.fr in vollem Umfang akzeptiert.

Die Bestätigung der Bestellung stellt eine elektronische Unterschrift dar. Diese Unterschrift hat zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift und gilt als Beweis für die Vollständigkeit der Bestellung, die Annahme der Bestellung und die Fälligkeit der in Ausführung der genannten Bestellung geschuldeten Beträge.

Der Verkauf ist erst dann endgültig, wenn dem Kunden die Bestätigung der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer per E-Mail zugesandt wurde. Diese Bestätigung ist unverzüglich und nach Einkassieren des gesamten geschuldeten Betrags durch den Verkäufer zu versenden.

Jede Bestellung, die auf der Internetseite www.deepnature.fr unter den oben beschriebenen Bedingungen und Modalitäten vom Kunden aufgegeben und bestätigt sowie vom Verkäufer bestätigt wird, bildet einen Fernabsatzvertrag, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen wird.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden, mit dem es einen Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt, zu stornieren oder abzulehnen.

Der Kunde kann den Fortschritt seiner Bestellung auf der Internetseite www.deepnature.fr verfolgen, indem er sich in sein persönliches Konto einloggt.

Der Verkäufer verkauft die Produkte auf der Internetseite www.deepnature.fr nicht an Gewerbetreibende, sondern nur an Verbraucher oder Nicht-Gewerbetreibende für deren persönlichen Bedarf. Gemäß Artikel L 121-11 des französischen Verbrauchergesetzbuchs behält sich der Verkäufer das Recht vor, aus „berechtigtem Grund“ jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, bei der die Anzahl der Produkte oder der zu zahlende Betrag (für eine einzelne oder mehrere kumulierte Bestellungen) nicht der üblichen durchschnittlichen Nutzung eines Haushalts entspricht, jede Bestellung von Produkten, die darauf schließen lässt, dass der Kunde eine wirtschaftliche Tätigkeit in Verbindung mit den bestellten Produkten ausübt, oder ganz allgemein jede Bestellung von Produkten, die im Sinne der einschlägigen Rechtsprechung anormal ist.

4-2. Bestellung und Verwendung von Geschenkgutscheinen

Dieser Artikel der Allgemeinen Verkaufsbedingungen gilt nur für den Online-Verkauf von Geschenkgutscheinen.

Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass der Kunde seine Bestellung von Geschenkgutscheinen auf zwei Arten durchführen kann:

• direkt auf der Website www.deepnature.fr, Rubrik „GESCHENKE“
• vor Ort, direkt in den Spas

Um zu bestellen, muss der Kunde ein persönliches Konto einrichten, indem er das Anmeldeformular ausfüllt und ein persönliches Passwort wählt.

Der Kunde hat die Wahl zwischen zwei Arten der Lieferung von Geschenkgutscheinen: per Post oder auf elektronischem Weg.

Im Falle einer Lieferung per Post wird der Verkäufer zunächst per E-Mail eine Bestätigung und eine Zusammenfassung der Bestellung versenden. In einem zweiten Schritt liefert der Verkäufer dem Kunden seine Bestellung per Post an die Anschrift, die dieser bei der Auftragserteilung angegeben hat.

Im Falle einer Lieferung auf elektronischem Wege sendet der Verkäufer dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung und eine Zusammenfassung der Bestellung, der als Anlage der Geschenkgutschein beigefügt ist, welchen der Kunde ausdrucken muss, um ihn einlösen zu können.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Geschenkgutscheine personengebunden und nicht übertragbar sind. Ihre Gültigkeitsdauer ist auf ihrer Kaufseite angegeben; wenn dort nichts Näheres angegeben ist, sind sie ein Jahr lang gültig. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für den Verlust, den Diebstahl oder die Verwendung von Geschenkgutscheinen durch Dritte.

Geschenkgutscheine enthalten einen eindeutigen Code, mit dem das ausgewählte Spa überprüfen kann, ob die gekaufte Behandlung bereits durchgeführt wurde.

Geschenkgutscheine sind nicht erstattungsfähig und nicht umtauschbar, außer im Falle eines Widerrufs durch den Kunden. Falls der Geschenkgutschein nicht vor Ablauf des Verfallsdatums eingelöst wird, hat der Kunde keinen Anspruch auf Rückerstattung.

Um die Leistung einer Pflegebehandlung in Anspruch nehmen zu können, muss der Kunde, der einen Geschenkgutschein erhalten hat:

• das Spa anrufen, in dem die Pflegebehandlung durchgeführt wird
• Datum und Uhrzeit des Termins festlegen
• am Tag seines Besuchs seinen Geschenkgutschein an der Rezeption vorlegen
• 15 Minuten vor dem vereinbarten Termin erscheinen, um den pünktlichen Beginn der Behandlungssitzungen zu gewährleisten (bei Verspätung wird die Behandlungsdauer um die Zeit der Verspätung verkürzt)
• das Personal über Gesundheitsprobleme (Kreislaufstörungen, Allergien, Asthma …) oder Schwangerschaft informieren (bestimmte Behandlungen könnten in diesen Fällen nicht angebracht sein)
• im Falle einer Schwangerschaft bei der Terminvereinbarung für die Körperbehandlungen eine ärztliche Genehmigung vorlegen
• im Falle einer schweren Krankheit oder einer schweren Operation, die in unmittelbarer zeitlicher Nähe zum Termin durchgeführt wurde, ein ärztliches Attest des behandelnden Arztes vorlegen, in dem er bestätigt, dass keine Gegenanzeigen bestehen

Im Falle einer Stornierung eines Termins, die weniger als 24 Stunden im Voraus erfolgt, oder im Falle des Nichterscheinens zum besagten Termin, gilt der Geschenkgutschein als endgültig verloren und kann nicht erstattet oder gutgeschrieben werden.

Weiterhin wird festgehalten, dass:

• die angegebenen Behandlungszeiten näherungsweise zu verstehen sind
• die Behandlungspakete nicht voneinander trennbar sind, nicht abgeändert werden können und auf einmal durchgeführt werden müssen
• die Körperbehandlungen nicht für Personen unter 18 Jahren verfügbar sind (außer in der Kategorie „Mon 1er Spa®“)

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die gewünschte Leistung zu verweigern, wenn der Kunde die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllt. In diesem Fall ist der Verkäufer nicht verpflichtet, den Kunden zu entschädigen.

4-3. Online-Buchung

Dieser Artikel der Allgemeinen Verkaufsbedingungen gilt nur für die Online-Buchung von Pflegebehandlungen und Spa-Eintritten.

Die Internetseite www.deepnature.fr ermöglicht es dem Kunden, über die Suchmaschine zu suchen und einen Termin für eine Pflegebehandlung oder einen Spa-Eintritt bei einer der zahlreichen aufgeführten Einrichtungen zu vereinbaren. Die Verfügbarkeit eines Termins wird zum Zeitpunkt der Terminanfrage durch den Kunden angegeben. Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für den Termin, wenn der Terminkalender des Spas von ihm möglicherweise nicht aktualisiert wurde. In diesem Fall kann das Spa den Kunden direkt kontaktieren, um ihm einen anderen Zeitrahmen vorzuschlagen.

Die Registrierung einer Buchung auf der Internetseite www.deepnature.fr erfolgt, wenn der Kunde die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert, indem er das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzt, und seine Buchung durch Zahlung des angegebenen Preises bestätigt. Diese Bestätigung bedeutet, dass er die Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie der Internetseite www.deepnature.fr in vollem Umfang akzeptiert.

Die Bestätigung der Buchung stellt eine elektronische Unterschrift dar. Diese Unterschrift hat zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift und gilt als Beweis für die Vollständigkeit der Buchung, die Annahme der Buchung und die Fälligkeit der in Ausführung der genannten Buchung geschuldeten Beträge.

Der Verkauf ist erst dann endgültig, wenn dem Kunden die Bestätigung der Annahme der Buchung durch den Verkäufer per E-Mail zugesandt wurde. Diese Bestätigung ist unverzüglich und nach Einkassieren des gesamten geschuldeten Betrags durch den Verkäufer zu versenden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Buchung eines Kunden, mit dem es einen Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt, zu stornieren oder abzulehnen.

4-4. Änderung der Bestellung

Sobald die Bestellung vom Verkäufer unter den oben beschriebenen Bedingungen bestätigt und angenommen wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

4-5. Stornierung der Bestellung

Sobald die Bestellung vom Verkäufer unter den oben beschriebenen Bedingungen bestätigt und angenommen wurde, kann sie nicht mehr storniert werden, außer bei Ausübung des Widerrufsrechts oder im Falle höherer Gewalt.

Artikel 5 – Preise

Die Produkte werden zu den aktuellen Preisen geliefert, die zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer auf der Internetseite www.deepnature.fr aufgeführt sind. Die Preise verstehen sich in Euro und sind inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.) angegeben, wobei der zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung geltende Mehrwertsteuersatz gilt.

Die Preise berücksichtigen mögliche Rabatte, die der Verkäufer auf der Internetseite www.deepnature.fr gewähren kann.

Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer, die auf der Internetseite www.deepnature.fr angegeben ist, nicht geändert werden, wobei sich der Verkäufer außerhalb dieser Gültigkeitsdauer das Recht vorbehält, die Preise jederzeit zu ändern. Sie beinhalten nicht die Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt werden, und zwar zu den Bedingungen, die auf der Internetseite www.deepnature.fr unter dem Reiter FAQ angegeben sind und vor der Auftragserteilung berechnet werden.

Wenn der Kunde eine Versandart wünscht, die schneller oder teurer als der Standardversand ist, gehen die zusätzlichen Bearbeitungs-, Versand-, Transport- und Lieferkosten, die vor der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden berechnet werden, vollständig zulasten des Kunden.

Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Gebühren.

Eine Rechnung wird vom Verkäufer ausgestellt und dem Kunden über sein persönliches Konto zugestellt.

Jede Ankündigung einer Preissenkung muss den Preis angeben, den der Verkäufer vor der Anwendung der Preissenkung verlangt hat, wobei dieser frühere Preis als der niedrigste Preis definiert ist, den der Verkäufer während der letzten 30 (dreißig) Tage vor der Anwendung der Preissenkung gegenüber allen Kunden verlangt hat.

Artikel 6 – Zahlungsbedingungen

Der Preis ist gegen bar und in voller Höhe am Tag der Auftragserteilung durch den Kunden zu zahlen, und zwar durch Zahlung mit Bankkarten mehrerer Marken (darunter CB/Visa, CB/Mastercard und CB/American Express) oder über ein PayPal-Konto.

Die Zahlung per Bankkarte ist unwiderruflich, außer bei betrügerischer Verwendung der Karte. In diesem Fall kann der Kunde die Stornierung der Zahlung und die Rückerstattung der entsprechenden Beträge verlangen.

Darüber hinaus behält sich der Verkäufer das Recht vor, im Falle der Nichteinhaltung der oben aufgeführten Zahlungsbedingungen die Lieferung der vom Kunden getätigten laufenden Bestellungen auszusetzen oder zu stornieren.

Dem Kunden dürfen keine zusätzlichen Gebühren berechnet werden, die über die Kosten hinausgehen, die dem Verkäufer durch die Verwendung eines Zahlungsmittels entstehen.

Sobald der Kunde die Zahlungsweise ausgewählt hat, wird er auf eine sichere Seite weitergeleitet, die von dem Finanzpartner des Verkäufers verwaltet wird. Die Zahlung erfolgt im Rahmen des 3D-Secure-Programms. Die Bankdaten des Kunden werden nicht über die Internetseite www.deepnature.fr geleitet, und nur der Finanzpartner des Verkäufers hat Zugriff auf diese Bankdaten.

Artikel 7 – Lieferung und Erhalt der Produkte

Unter der Zustellung der bestellten Produkte ist der Übergang des physischen Besitzes oder der Kontrolle über die bestellten Produkte an den Kunden zu verstehen.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L 216-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs werden bei der Zustellung der Produkte die Gebrauchsanweisung, die Installationsanleitung und ein schriftlicher Hinweis auf die Möglichkeit, Vorbehalte zu äußern, ausgehändigt.

Die vom Kunden bestellten Produkte werden innerhalb der vor der Zahlung bei der Auswahl des Transportunternehmens durch den Kunden angegebenen Frist zuzüglich der in den FAQ der Internetseite www.deepnature.fr angegebenen durchschnittlichen Bearbeitungs- und Lieferzeit an die vom Kunden bei seiner Bestellung auf der Internetseite www.deepnature.fr angegebene Anschrift oder an die vom Kunden bei seiner Bestellung auf der Internetseite www.deepnature.fr ausgewählte Anschrift der Annahmestelle zugestellt. In jedem Fall verpflichtet sich der Verkäufer, die Bestellung innerhalb von 48 (achtundvierzig) Arbeitsstunden nach der Zahlungsbestätigung vorzubereiten.

Außer in Sonderfällen oder wenn ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.

Der Verkäufer verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der oben genannten Fristen zuzustellen.

Diese Fristen werden jedoch nur als Richtwerte angegeben.

Wenn die bestellten Produkte aus einem anderen Grund als höherer Gewalt oder dem Verschulden des Kunden nicht innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem als Richtwert angegebenen Lieferdatum geliefert wurden, kann der Kunde den Verkäufer unter den in Artikel L 216-6 des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen über:

• die Aussetzung der Zahlung des gesamten oder eines Teils des Preises in Kenntnis setzen, bis der Verkäufer unter den in den Artikeln 1219 und 1220 des französischen Zivilgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen seinen Verpflichtungen nachkommt (Einrede der Nichterfüllung),
• oder über die Auflösung des Verkaufs in Kenntnis setzen, nachdem er den Verkäufer aufgefordert hat, innerhalb einer angemessenen Nachfrist, die der Verkäufer nicht eingehalten hat, seinen Verpflichtungen nachzukommen

Die Auflösung kann sofort erfolgen, wenn der Verkäufer die Erfüllung seiner Verpflichtungen verweigert oder wenn es offensichtlich ist, dass er die Produkte nicht zustellen kann, oder wenn die nicht eingehaltene Zustellfrist für den Kunden eine wesentliche Bedingung des Verkaufs darstellte.

Im Falle der Auflösung des Verkaufs werden dem Kunden die von ihm gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Datum der Kündigung des Vertrags zurückerstattet, unter Ausschluss jeglicher Entschädigung oder Einbehaltung.

Der Verkäufer trägt die Risiken des Transports und ist verpflichtet, dem Kunden eventuelle Transportschäden zu ersetzen.

Die Lieferung erfolgt durch ein unabhängiges Transportunternehmen an die Anschrift, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat und zu der das Transportunternehmen problemlos Zugang hat. Die Versandkosten sind wie folgt:

• Metropolitanes Frankreich und Monaco: kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 65 €.
  Kosten von 4 bis 6 € (Metropolitanes Frankreich) für alle Bestellungen unter 65 €.
  Für den Versand von Geschenkgutscheinen per Post: Kosten von 4 € (Metropolitanes Frankreich + Übersee-Departements, -Regionen und -Körperschaften).
• International¹: Kosten von 6 € für alle Bestellungen über 80 €.
  Kosten in Höhe von 12 € für Bestellungen unter 80 €.
  Für den Versand von Geschenkgutscheinen per Post: nicht verfügbar.

¹ Der Verkäufer liefert nur in die folgenden Gebiete: Belgien, Deutschland, Metropolitanes Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Portugal, Slowenien, Spanien.

Der Kunde erkennt daher an, dass es dem Transportunternehmen obliegt, die Lieferung durchzuführen; er hat keine Gewährleistungsansprüche gegen den Verkäufer im Falle einer Nichtlieferung der transportierten Waren.

Im Falle besonderer Wünsche des Kunden hinsichtlich der Verpackungs- oder Transportbedingungen der bestellten Produkte, die ordnungsgemäß schriftlich vom Verkäufer akzeptiert wurden, werden die damit verbundenen Kosten nach vorheriger Zustimmung des Kunden gesondert zusätzlich in Rechnung gestellt.

Im Falle eines nicht konformen oder fehlenden Produkts verfügt der Kunde über eine Frist von 48 (achtundvierzig) Stunden ab der Zustellung, um per E-Mail über das Kontaktformular der Internetseite www.deepnature.fr alle Vorbehalte oder Beschwerden wegen Nichtkonformität (z. B. ein anderes Produkt als das bestellte), eines Fehlers oder offensichtlichen Mangels der gelieferten Produkte (z. B. ein beschädigtes, bereits geöffnetes Paket usw.) sowie im Falle der Nichtübergabe der Gebrauchsanweisung oder der Installationsanleitungen mit allen entsprechenden Belegen (insbesondere Fotos) zu formulieren. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichteinhaltung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln.

Es wird darauf hingewiesen, dass der Verkäufer nicht von der Konformitätsgarantie, wie unten beschrieben, entbunden ist, wenn der Kunde bei der Zustellung der Produkte keine Vorbehalte äußert.

Artikel 8 – Eigentumsübergang – Gefahrenübergang

Der Eigentumsübergang an den Produkten des Verkäufers auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Preises durch den Kunden, und zwar unabhängig vom Zeitpunkt der Zustellung der Produkte.

Unabhängig vom Zeitpunkt des Eigentumsübergangs der Produkte erfolgt der Gefahrenübergang hinsichtlich damit verbundener Verlust- und Beschädigungsrisiken erst zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt, die somit auf Risiko des Verkäufers transportiert werden, außer wenn der Kunde ein vom Verkäufer unabhängiges, von ihm selbst gewähltes Transportunternehmen beauftragt, in welchem Fall der Gefahrenübergang zu dem Zeitpunkt erfolgt, zu dem der Verkäufer die bestellten Produkte an das vom Kunden gewählte Transportunternehmen übergibt.

Artikel 9 – Widerrufsrecht

9-1. Verkauf von Produkten, Geschenkgutscheinen und -karten

Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügt der Kunde über eine Frist von 14 (vierzehn) Tagen ab Erhalt der Produkte, um sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer ohne Angabe von Gründen oder Entrichtung einer Strafzahlung zum Zwecke des Umtauschs oder der Rückerstattung auszuüben, vorausgesetzt, die Produkte werden in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der Mitteilung an den Verkäufer über die Widerrufsentscheidung des Kunden zurückgesendet.

Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen. Ebenso kann das Widerrufsrecht des Kunden gemäß Artikel L 221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs nicht für Produkte ausgeübt werden, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.

Das Widerrufsrecht kann online mithilfe des auf der Internetseite www.deepnature.fr verfügbaren Widerrufsformulars ausgeübt werden (Anhang 1 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen). Der Kunde muss das Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung, die den Willen zum Widerruf ausdrückt, über das Kontaktformular auf der Website www.deepnature.fr absenden. Eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger wird dem Kunden unverzüglich vom Verkäufer übermittelt.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden nur der Preis des gekauften Produkts/der gekauften Produkte und die Versandkosten erstattet; die Kosten für die Rücksendung gehen zulasten des Kunden.

Die Rücksendungen sind in ihrem ursprünglichen und vollständigen Zustand (Verpackung, Zubehör, Gebrauchsanweisung usw.), welcher ihre Wiedervermarktung im Neuzustand ermöglicht, zusammen mit der Kaufrechnung, dem Lieferschein und dem über die Internetseite www.deepnature.fr (Anhang 2 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen) verfügbaren Rücksendeschein an folgende Adresse zu senden:

SNOW GROUP - Laboratoires Cinq Mondes

Kundenservice – 6. Etage

44 avenue Georges Pompidou 92300 Levallois Perret

Die Portokosten für die Rücksendung des Pakets trägt der Käufer.

In diesem Zusammenhang wird darauf hingewiesen, dass der besagte Rücksendeschein lediglich dazu dient, die Bearbeitung der Produktrücksendungen durch den Verkäufer zu erleichtern, und keinesfalls dazu bestimmt ist, die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden einzuschränken.

Folglich hat die Tatsache, dass der über die Website www.deepnature.fr (Anhang 2 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen) verfügbare Rücksendeschein nicht ordnungsgemäß ausgefüllt beigefügt ist, keine Auswirkungen auf die Gültigkeit des Widerrufs, sondern kann lediglich die Fristen für die Rückerstattung und die Bearbeitung des Antrags verlängern. Nur die Kosten für die Rücksendung des Produkts/der Produkte gehen zulasten des Kunden. Gemäß Artikel L 221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann der Kunde für die Wertminderung der Produkte haftbar gemacht werden, die durch andere als die zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens der Produkte erforderliche Handhabungen verursacht wird.

9-2. Online-Buchung von Pflegebehandlungen

Im Falle einer Online-Buchung einer Pflegebehandlung gemäß Artikel 4.3 kann der Kunde sein Widerrufsrecht jederzeit nach Bestätigung seiner Bestellung direkt von seinem persönlichen Konto aus durch das Absenden des dafür vorgesehenen Formulars ausüben.

Artikel 10 – Allgemeine Bedingungen für die Rückerstattung

Die Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden gemäß Artikel 9 dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen führt dazu, dass der Verkäufer die gesamten gezahlten Beträge innerhalb einer Frist von 14 Tagen (10 Tage bei der Online-Buchung von Pflegebehandlungen) ab dem Datum der tatsächlichen Ausübung des Widerrufsrechts zurückerstattet.

Was die Stornierung einer online gebuchten Pflegebehandlung betrifft, so erfolgt die vollständige Rückerstattung nur, wenn die Stornierung mehr als 24 Stunden vor der Durchführung der Pflegebehandlung erfolgt, gemäß den in diesem Artikel beschriebenen Modalitäten. Im Falle einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Durchführung der Pflegebehandlung verbleibt der gezahlte Preis beim Verkäufer.

Die Rückzahlung erfolgt in bar unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, der Verkäufer und der Kunde vereinbaren ausdrücklich ein anderes Zahlungsmittel. Nur der Kunde hat Anspruch auf eine Rückerstattung, nicht der Empfänger von Geschenkgutscheinen und -karten.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Rückerstattung aufzuschieben, bis der Kunde die Produkte erhalten hat oder bis er einen Nachweis über den Versand des Produkts erbringt, je nachdem, was zuerst eintritt.

Artikel 11 – Haftung des Verkäufers – Gewährleistung

Die auf der Internetseite www.deepnature.fr verkauften Produkte entsprechen den in Frankreich geltenden Vorschriften und haben eine Leistung, die mit nicht-gewerblicher Nutzung vereinbar ist. Der Verkäufer haftet nicht für die etwaige Nichtbeachtung der Gesetze oder Vorschriften des Landes, in das das Produkt geliefert wird (ausgenommen Produkte, die nach Frankreich geliefert werden). Es obliegt dem Kunden, sich bei den örtlichen Behörden des Landes, in das die Produkte geliefert werden, über die Möglichkeiten der Einfuhr oder Verwendung der Produkte, die er zu bestellen beabsichtigt, zu informieren.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen sind die vom Verkäufer gelieferten Produkte von Rechts wegen und ohne zusätzliche Zahlung, unabhängig vom Widerrufsrecht mit folgenden Garantien ausgestattet:

• gesetzliche Konformitätsgarantie für offenbar defekte, schadhafte oder beschädigte Produkte oder solche, die nicht der Bestellung entsprechen
• gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind und die die gelieferten Produkte betreffen und sie für den Gebrauch ungeeignet machen

11-1. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Der Verkäufer verpflichtet sich, eine Ware zu liefern, die der vertraglichen Beschreibung sowie den in den Artikeln L217-4 und L 217-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs genannten Kriterien entspricht.

Er haftet für Konformitätsmängel, die zum Zeitpunkt der Zustellung der Produkte bestanden und innerhalb einer Frist von 2 (zwei) Jahren ab dieser Zustellung auftreten, mit Ausnahme von Mängeln, die auf die Verfallszeit der Produkte zurückzuführen sind, deren Verbrauchsdatum überschritten wurde.

Diese Gewährleistungsfrist gilt unbeschadet der Artikel 2224 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs, wobei die Verjährung an dem Tag beginnt, an dem der Kunde vom Konformitätsmangel Kenntnis erlangt hat.

Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb von 24 (vierundzwanzig) Monaten nach der Zustellung der Produkte auftreten, wird vorbehaltlich des Gegenbeweises davon ausgegangen, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Zustellung bestanden haben.

Artikel L 217-8 des französischen Verbrauchergesetzbuches bestimmt:

„Bei einem Konformitätsmangel hat der Verbraucher unter den in diesem Unterabschnitt genannten Bedingungen Anspruch auf Anpassung des Gutes durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung oder, wenn dies nicht möglich ist, auf Minderung des Preises oder Auflösung des Vertrags.“

In Anbetracht der Natur der Produkte ist die Anpassung „unmöglich“ im Sinne von Artikel L 217-12 des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Der Kunde wird daher aufgefordert, sich im Falle eines Konformitätsmangels über das Kontaktformular auf der Internetseite www.deepnature.fr an den Kundenservice zu wenden, um einen Ersatz des Produkts zu verlangen und zu erfahren, wie er bei seiner Rücksendung vorzugehen hat.

Der Kunde kann schließlich in den in Artikel L 217-14 des französischen Verbrauchergesetzbuchs genannten Fällen eine Preisminderung oder die Auflösung des Verkaufs verlangen (außer bei geringfügigen Konformitätsmängeln).

Wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass er eine Minderung des Preises oder die sofortige Auflösung des Kaufvertrags rechtfertigt, ist der Kunde nicht verpflichtet, zunächst den Austausch des nicht konformen Produkts zu verlangen.

Die Minderung des Preises entspricht der Differenz zwischen dem Wert des zugestellten Produkts und dem Wert dieses Gutes ohne den Konformitätsmangel.

Im Falle der Auflösung des Verkaufs wird dem Kunden der gezahlte Preis gegen Rückgabe der nicht konformen Produkte an den Verkäufer auf dessen Kosten erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des nicht konformen Produkts oder des Nachweises seiner Rücksendung durch den Kunden und spätestens innerhalb der folgenden 14 (vierzehn) Tage mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat etwas anderem ausdrücklich zugestimmt, und in jedem Fall ohne zusätzliche Kosten.

Die vorstehenden Bestimmungen gelten unbeschadet der möglichen Zuerkennung von Schadensersatz an den Kunden aufgrund des Schadens, den dieser durch den Konformitätsmangel erlitten hat.

11-2. Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel

Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel im Rahmen der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel, die auf Material-, Konstruktions- oder Herstellungsfehler zurückzuführen sind und die die zugestellten Produkte betreffen und sie für den Gebrauch ungeeignet machen.

Der Kunde kann beschließen, die Garantie gegen versteckte Mängel der Produkte gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches geltend zu machen. In diesem Fall kann er zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des französischen Zivilgesetzbuchs wählen.

In diesem Fall wird der Kunde aufgefordert, sich über das Kontaktformular auf der Internetseite www.deepnature.fr an den Kundenservice zu wenden, um über das weitere Vorgehen unterrichtet zu werden.

11-3. Garantieausschluss

Der Verkäufer haftet nicht in den folgenden Fällen:

• Nichtbeachtung der Gesetze des Landes, in dem die Produkte zugestellt werden (mit Ausnahme der in Frankreich zugestellten Produkte) und die der Kunde vor Abgabe seiner Bestellung überprüfen muss
• bei unsachgemäßem Gebrauch, gewerblicher Nutzung, Nachlässigkeit oder mangelnder Wartung seitens des Kunden, wie auch bei normalem Verschleiß des Produkts, Unfällen oder höherer Gewalt

Artikel 12 – Meldung einer unerwünschten Wirkung

Bei Fragen zu einem Produkt oder im Falle des Auftretens einer unerwünschten Wirkung oder eines Vorfalls bei der Verwendung des Produkts kann die betroffene Person die Vigilance-Abteilung des Verkäufers per E-Mail unter der folgenden Adresse kontaktieren: [email protected] oder per Post unter der Anschrift: SNOW GROUP – Service Affaires Réglementaires, Avenue du Général de Gaulle, 14200 Hérouville-Saint-Clair.

Die Daten der betroffenen Person werden von DEEP NATURE im Rahmen der Verwaltung und Überwachung der gesetzlichen Sorgfaltspflichten verarbeitet. Die gesammelten Informationen werden unter Wahrung der ärztlichen Schweigepflicht elektronisch erfasst und können an die zuständige Behörde weitergeleitet werden. Die gespeicherten Daten der betroffenen Person werden von befugten Personen (Service Affaires Règlementaires des Verkäufers und/oder Qualitätsabteilung des Verkäufers und/oder eines Unternehmens der Gruppe, zu der der Verkäufer gehört) verwendet. Weitere Informationen über die Verarbeitung dieser Daten kann die betroffene Person in dem auf Anfrage erhältlichen „Informationsblatt zur Sorgfaltspflicht“ nachlesen.

Artikel 13 - Geistiges Eigentum

Der Inhalt der Internetseite www.deepnature.fr ist Eigentum des Verkäufers und seiner Partner und wird durch französische und internationale Gesetze über geistiges Eigentum geschützt.

Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann eine Fälschung darstellen.

Artikel 14 – Unvorhergesehenes

Wenn sich Umstände in einer bei Vertragsabschluss nicht vorhersehbaren Weise ändern, kann gemäß Artikel 1195 des französischen Zivilgesetzbuches die Partei, die sich nicht bereit erklärt hat, das Risiko einer übermäßig teuren Erfüllung zu übernehmen, von ihrem Vertragspartner eine Neuverhandlung des Vertrags verlangen.

Artikel 15 – Höhere Gewalt

Die Parteien können nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder die verspätete Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen, wie in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beschrieben, auf höhere Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches zurückzuführen ist.

Artikel 16 – Anwendbares Recht – Sprache

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die sich daraus ergebenden Transaktionen unterliegen dem französischen Recht.

Sie werden in französischer Sprache verfasst. Falls sie in eine oder mehrere Sprachen übersetzt werden, ist im Streitfall nur der französische Text maßgeblich.

Artikel 17 – Streitigkeiten und Schlichtung

Alle Streitigkeiten, zu denen die in Anwendung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäfte Anlass geben könnten, die sowohl ihre Gültigkeit, ihre Auslegung, ihre Ausführung, ihre Beendigung, ihre Folgen und ihre Nachwirkungen betreffen können und die nicht zwischen dem Verkäufer und dem Kunden gelöst werden können, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts unterbreitet.

Der Kunde erklärt, dass er vom Verkäufer vorab über die Möglichkeit informiert wurde, im Falle einer Beschwerde kostenlos ein Schlichtungsverfahren für Verbrauchergeschäfte in Anspruch zu nehmen.

Nachdem der Kunde seine Beschwerde an den Kundenservice oder den Verbraucherservice unter den in Artikel 1 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen angegebenen Kontaktdaten gerichtet hat und keine zufriedenstellende Antwort erhalten hat, kann der Kunde jede Streitigkeit zwischen ihm und dem Verkäufer dem folgenden Mediator vorlegen: Médiateur E-Commerce de la FEVAD, 60 Rue de la Boétie, 75008 Paris – www.mediateurfevad.fr.

Um dem Mediator eine Streitigkeit vorzulegen, kann der Kunde:

• das Formular auf der Internetseite des FEVAD-MEDIATORS ausfüllen, indem er hier klickt,

oder

• seine Anfrage per Post an die folgende Adresse senden: Médiateur de la consommation FEVAD – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8

Dem Antrag muss Folgendes beigefügt werden:

• die Kontaktdaten des Kunden
• die Bestellnummer und/oder Kundennummer
• das Bestelldatum
• der aufgetretene Streitfall
• die vorherigen schriftlichen Schritte, die gegenüber dem Verkäufer unternommen wurden
• die vom Verkäufer vorgeschlagenen Lösungen
• die Erwartungen des Kunden

Darüber hinaus informiert der Verkäufe den Kunden über die Existenz der von der Europäischen Kommission eingerichteten Plattform zur Online-Streitbeilegung und die Möglichkeit, diese im Falle von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag in Anspruch zu nehmen. Diese Plattform ist über den folgenden Link erreichbar: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

Artikel 18 – Vorvertragliche Informationen – Annahme durch den Kunden

Der Kunde erkennt an, dass er vom Verkäufer vor seinem unmittelbaren Kauf oder der Auftragserteilung und gemäß den Bestimmungen des Artikels L 221-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs in klarer und verständlicher Form durch die Bereitstellung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen über Folgendes informiert wurde:

• die wesentlichen Merkmale der Produkte und insbesondere über die Spezifikationen, Abbildungen und Angaben zu den Maßen und Volumeninhalten, die es ihm ermöglichen, die Produkte in voller Kenntnis der Sachlage zu erwerben, insbesondere in Bezug auf ihre Nutzungsbedingungen. Die dargestellten Fotografien und Grafiken sind nicht vertraglich bindend und können keine Haftung des Verkäufers begründen. Der Kunde ist verpflichtet, sich auf die Beschreibung jedes Produkts zu beziehen, um dessen wesentliche Eigenschaften und Besonderheiten zu kennen
• die Preise der Produkte und die Anwendung eines personalisierten Preises auf der Grundlage einer automatisierten Entscheidungsfindung und die damit verbundenen Kosten oder, falls kein Preis gezahlt wird, über jeden Vorteil, der anstelle oder zusätzlich zu einem solchen Preis gewährt wird
• die Identität des Verkäufers und alle seine Kontaktdaten
• die Existenz und die Modalitäten der Inanspruchnahme von Garantien (der gesetzlichen Konformitätsgarantie, der Garantie für versteckte Mängel) und ggf. über den Kundendienst
• die Möglichkeit, einen Mediator für Verbrauchergeschäfte unter den im französischen Verbrauchergesetzbuch festgelegten Bedingungen in Anspruch zu nehmen
• das Widerrufsrecht (Bestehen, Bedingungen, Fristen, Modalitäten der Ausübung dieses Rechts und Standard-Widerrufsformular), die Auflösungsmodalitäten und andere wichtige Vertragsbedingungen sowie gegebenenfalls die Kosten für die Verwendung der Fernkommunikationstechnik, das Bestehen von Verhaltenskodizes und von Kautionen und finanziellen Sicherheiten
• die akzeptierten Zahlungsweisen

Dass ein Kunde auf der Internetseite www.deepnature.fr bestellt, zieht die vollumfängliche Anerkennung und Akzeptanz der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verpflichtung zur Bezahlung der bestellten Produkte nach sich, was vom Kunden ausdrücklich anerkannt wird, der insbesondere darauf verzichtet, sich auf widersprechende Dokumente zu berufen, die dem Verkäufer nicht entgegengehalten werden können.

ANHANG 1 – Widerrufsformular

Dieses Formular muss nur ausgefüllt und abgeschickt werden, wenn der Kunde seine Bestellung auf der Internetseite www.deepnature.fr widerrufen möchte, es sei denn, die Ausübung des Widerrufsrechts ist nach den geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausgeschlossen oder eingeschränkt.

 

„À l’attention de SNOW GROUP – E-SHOP DEEP NATURE

44 Avenue Georges Pompidou

92300 LEVALLOIS-PERRET

Frankreich

 

Hiermit unterrichte ich Sie über meinen Widerruf des Vertrags über die Bestellung der folgenden Produkte:

• Bestellt am … / Erhalten am …
• Bestellnummer: …………………………………………….
• Name des Kunden: …………………………………………….
• Anschrift des Kunden: …………………………………………….
• Bezeichnung und Menge der zurückgegebenen Artikel: ………

Unterschrift des Kunden (nur bei Zustellung dieses Widerrufsformulars in Papierform):

Datum:

»

ANHANG 2 – Rücksendeschein

RÜCKSENDESCHEIN – E-SHOP DEEP NATURE

Nummer der Produktbestellung: ………………………………………………………………………….

Datum der Produktbestellung: ………………………………………………………………………….

Nachname des Kunden:  ………………………………………………………………………….

Vorname des Kunden: ………………………………………………………………………….

Mit dem persönlichen Konto des Kunden verknüpfte E-Mail-Adresse: ………………………………………………………………………….

Postanschrift des Kunden: ………………………………………………………………………….

……………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………

Telefon: ………………………………………………………………………….

Bitte geben Sie die (auf Ihrem Bestellformular aufgeführten) Artikelbezeichnungen der Produkte an, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.

GRÜNDE

1) Ich mache von meinem Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Produktbestellung Gebrauch.

2) Die Produkte stimmen mit der Bestellung nicht überein.

3) Das Paket oder das Produkt wurde während des Transports beschädigt.

4) Das Produkt ist fehlerhaft.

5) Reaktion auf das Produkt.

6) Sonstiges (bitte angeben):………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………………..